離岸網(wǎng)銀匯款是企業(yè)客戶通過招行企業(yè)網(wǎng)銀客戶端提交匯款申請(qǐng)，招行離岸接收后按客戶指示辦理匯款的功能。

常見問題     

問：如果不太熟悉匯款流程，可以通過什么方式獲得幫助？

答：您可以通過多種方式獲得相關(guān)信息，例如：匯款界面提供了“匯款案例”可以參考填寫，網(wǎng)銀主界面菜單選擇“幫助-在線客服”可以獲得實(shí)時(shí)互動(dòng)幫助，您也可以撥打招行服務(wù)熱線95555直接咨詢。

問：只有離岸美元賬號(hào)，供應(yīng)商只收日元，再申請(qǐng)開立日元賬戶已經(jīng)來不及,怎么辦？

答：離岸匯款提供外匯買賣方式的匯款服務(wù)，即只要有一個(gè)幣種賬號(hào)就能匯出招行掛牌的9個(gè)幣種的匯款。當(dāng)您在網(wǎng)銀匯款界面上選擇實(shí)際匯出幣種時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)，并提示您先進(jìn)行外匯買賣交易再進(jìn)行匯款處理。

問：與中亞的一些國(guó)家匯款，但對(duì)方只收當(dāng)?shù)氐呢泿?，怎么辦？

答：為支持“一帶一路”發(fā)展，招行可以提供100多種貨幣的匯款業(yè)務(wù)，您可以使用離岸網(wǎng)銀匯款中的“境外匯款-多幣種匯款”辦理除招行掛牌的9個(gè)幣種以外的100多種貨幣跨境款項(xiàng)匯劃業(yè)務(wù)。您只需要在招行開立美元賬戶并匯出指定的美元，招行按照您的指示折算等值的外幣并辦理匯出。須注意多幣種匯款前請(qǐng)按照操作指引在線簽署多幣種匯款協(xié)議及查閱匯款注意事項(xiàng)。

問：匯款附言一定要填寫嗎？

答：匯款附言的填寫可提高收款效率，特別是收款人為境內(nèi)個(gè)人，請(qǐng)完整填寫匯款用途。您也可直接下拉選擇招行提供的匯款標(biāo)準(zhǔn)附言，可提高匯款效率。如標(biāo)準(zhǔn)附言不能滿足匯款用途的要求，請(qǐng)選擇“其他/OTHERS”后輸入直接輸入附言信息。

問：對(duì)方表示需要收到全額款項(xiàng)，需要怎樣選擇費(fèi)用承擔(dān)方式？

答：招行提供了三種匯款承擔(dān)方式，SHA指匯款行費(fèi)用由匯款人承擔(dān)，代理行及收款行費(fèi)用由收款人承擔(dān)；OUR指匯款行、代理行費(fèi)用由匯款人承擔(dān)；BEN指全部費(fèi)用由收款人承擔(dān)。如果收款人表示須收到全款，即匯出USD2000，最后到賬金額也是USD2000，請(qǐng)選擇“OUR”費(fèi)用承擔(dān)方式。

問：收款行在境內(nèi)匯款界面檢索不出來怎么辦？

答：境內(nèi)匯款采用的是目前人民銀行先進(jìn)的境內(nèi)外幣匯款系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)匯款快速到賬。如收款行未加入到該系統(tǒng)中，將無法提交匯出，請(qǐng)通過“匯往其他銀行-境外匯款”處理。

問：沒有填寫中間行代理行信息，對(duì)方是不是收不到款？

答：除匯款注意事項(xiàng)中“特殊區(qū)域”中需提供中間行代理行的匯款情況以外，其他情況可不填寫。

問：每天有上百筆的匯款要出，能不能批量導(dǎo)入？

答：招行離岸匯款提供了批量匯款渠道，通過招行標(biāo)準(zhǔn)的匯款批量表格進(jìn)行匯款信息填寫，并導(dǎo)入至網(wǎng)銀系統(tǒng)，即可將多筆匯款信息統(tǒng)一打包發(fā)送至銀行處理。

問：境外匯款電文和回單在哪里能找到？

答：通過網(wǎng)上銀行可直接進(jìn)行成功匯出款項(xiàng)的回單打印和境外匯款電文的查閱和下載，具體可通過“離岸業(yè)務(wù)-離岸客戶外匯匯款-匯款查詢”中查詢。

問：匯款金額填錯(cuò)了，能改嗎？

答：離岸網(wǎng)銀可以提供匯出匯款撤銷/止付/修改/查詢/查復(fù)申請(qǐng)，匯款信息修改僅限收款行、收款行之代理行、收款人賬號(hào)、收款人名稱、收款人地址、付款人地址和匯款附言。如果匯款金額錯(cuò)誤，在該筆匯款未匯出前可申請(qǐng)匯款“撤銷”，如已匯出，需要提交“止付”申請(qǐng)，招行將協(xié)助您進(jìn)行匯出款項(xiàng)的追回。

問：地址變更了，可以在哪里修改?

答：為保證匯款正常匯出，公司地址變更后請(qǐng)及時(shí)更新您在招行的聯(lián)系地址、英文地址和聯(lián)系電話，可以通過招行的網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)在線查詢并修改，即時(shí)更改實(shí)時(shí)生效，請(qǐng)注意付款人英文名稱及英文地址的字符總數(shù)不能超過140個(gè)英文字符。